촬영예약
-일정문의-예약글작성-예약금 10만원 입금-예약확정
전화나 카카오톡 오픈채팅, 카카오톡 채널을 통해 일정을 확인하신 후
홈페이지 예약글 작성-예약금 입금이 확인되면
카카오톡으로 확정메세지와 스케줄 준비사항등을 안내해드립니다
만약 예약글 작성과 예약금 입금후 48시간이내로 확정메세지를 받지 못하셨다면 꼭 연락부탁드립니다.
-일자 홀딩이 가능한가요?
:가계약 또는 일자 홀딩 불가합니다. 예약글 작성과 예약금 입금 시 촬영 일자가 확정됩니다. 여유 일이 없어 일자 변경이 어려운 편으로 신중한 일자 선택을 권장합니다.
-일정변경
아기촬영인 점과 야외촬영이 포함되어 있는 특성을 고려하여
날씨,질병,개인사유등으로 인한 일정변경이 1회 가능합니다. 단, 이미 계약이 완료된 일자로 인해 원하는 일자나 시간 또는 원하는 상품으로 변경이 어려울 수 있습니다.
2회 이상의 변경은 천재지변,부득이한 사정을 포함하여 (상품의 20% 금액)의 위약금이 발생 됩니다.
환불규정
계약금은 10만원 입금을 원칙으로 하며, 계약금 입금은 계약 신청서 제출 이후 3일(72시간) 이내로 합니다.
계약금은 소비자보호원 환불규정에 의거 환불을 진행합니다
서비스 이용자의 귀책사유로 계약이 파기되었을 경우에는 위약금이 발생하므로 신중하게 결정하고 예약합니다.
o 촬영 확정일 90일전 : 계약금을 위약금으로 함
o 촬영 확정일 60~90일 이내 : 총 계약 금액의 20%
o 촬영 확정일 30~60일 이내 : 총 계약 금액의 30%
o 촬영 확정일 30일내 : 총 계약 금액의 50%
단 계약금 입금후 3일(72시간) 이내 계약 파기시에는 예약금의 100%를 환불합니다
Q.방문하여 상담/계약해야 하나요?
설화원스튜디오는 상담과 예약, 촬영 이후 파일 전달과 셀렉까지 모두 온라인으로 진행하며 촬영 외 방문이 필요한 일은 없습니다.
방문 상담, 방문 셀렉 시스템이 아니기 때문에 현장 계약 또는 추가 셀렉과 추가금에 대한 부담이 없습니다.
설화원스튜디오는 체계적인 상담 시스템으로 준비 과정을 최대한 공유하고 도와드리며 신뢰할 수 있도록 노력합니다.
계약 양도
:계약 양도가 불가합니다.
계약 양도 시 발생하거나 악용될 문제를 미리 예방하기 위해 양도 불가능을 규정으로 합니다.
*추가비용관련
주말 및 공휴일(달력의 빨간날)은 추가요금 10만원이 발생됩니다.
액자 추가 비용 a4사이즈 1EA 5만원. 기본제공되는 액자와 사이즈 동일합니다.
앨범 추가비용 10p 15만원. 기본제공되는 앨범과 사이즈 동일합니다.
고객요청시 추가제공 해드리고 있으며, 추가 앨범,액자 구매를 스튜디오측에서 먼저 권유하지 않습니다.
인원추가촬영은 설화두송이 촬영시 가능합니다.
쌍둥이추가 1인당 50만원+액자 1개 더 제공
형제촬영 1인 10만원 한복대여불가,형제한복 개인준비 해주셔야합니다.(전통돌상가족촬영+마당가족촬영)
형제(아동) 헤어 추가 1인 3만원입니다.
조부모님 촬영 1~2인 10만원. 양가 촬영시 20만원입니다. (전통돌상가족촬영+마당가족촬영)
조부모님 한복대여가능 1인당 10만원 (여성사이즈 44~77 , 남성사이즈 90~120 보유)
조무보님 촬영시 한복 지참, 개인양장 혹은 평상복 가능합니다.
조부모님 메이크업 추가시 여성 1인당 12만원, 남성 5만원입니다. 여성 1인 메이크업시 남성1인 서비스로 진행해드립니다.
헤어&메이크업 비용은 업체가로 진행해드리고 있어 메이크업선생님의 개인예약보다 저렴한 가격으로 오픈되어있습니다. 또한 타업체보다 저렴한 가격으로 책정된 것이며, 설화원스튜디오 촬영시 적용되는 가격입니다.
설화원 보유한복은 모두 본견(실크)로 구성되어 있으며, 고객님의 불찰로 인한 한복 데미지 발생시 소정의 수선료가 부과됩니다.(5~10만원)
*촬영관련
평균적으로 걷기 전 잡고서는 시기인 11개월때 촬영하시는걸 추천드립니다.
아기발달상황과 계절마다 빛의 방향 등 환경에 따라 상황에 맞게 촬영이 진행됩니다.
Q.아기가 울면 재촬영이 가능한가요?
-설화원한옥스튜디오는 가족의 자연스러운 모습을 담는 곳입니다.
아기의 표정으로 인한 재촬영은 진행하지 않습니다.
:촬영당일 촬영이 불가능한 정도의 낯가림이나 컨디션일 경우
촬영컨셉이 한컨셉이상 진행되지 않을 경우 재촬영을 권해드립니다.
다만 재촬영날짜는 한달~두달 이상 뒤로 밀릴 수 있습니다.
재촬영시 <설화한송이,설화한송이플러스 >피팅비용10만원발생 ,
<설화두송이,설화두송이플러스>상품은 메이크업비용 12만원, 피팅비용 20만원이 발생됩니다.
Q촬영 때 한복은 한벌만 입나요?
-맞습니다. 한벌로만 진행됩니다. 추가 또한 불가합니다.
Q.돌이 지나서 촬영해도 괜찮을까요?
-돌 이 지난 아기들은 잘 걷는 아기들이 많아 앉아서 촬영하는 컨셉을 힘들어할 수 있습니다
그런경우 서서찍거나 더 자연스러운 모습을 촬영이 진행됩니다
한복은 13kg미만의 아기들이 가능한 한복까지 준비되어있습니다
*날씨관련
Q.비가오는경우 촬영은 어떻게 진행되나요?
-비예보가 있는경우 1~2일전 네이버날씨기준 촬영시간대 우천이 확실한경우 다른날짜로 연기를
도와드리고있습니다. 예보상 비가 오지 않는 경우 일정변경이 불가합니다.
설화한송이 상품의 경우 야외독사진컨셉으로 변경 또는 추가는 불가능합니다
Q.당일에 갑자기 비가 오면 어떻게 하나요?
-처마밑에서 야외 촬영 진행이 가능하며, 실내 및 처마 밑 비중을 높여 촬영을 진행해드리고 있습니다.
Q.여름에도 야외 촬영이 가능한가요?
-가능합니다. 다만 여름철 야외촬영은 해가 뜨거운 정오시간을 피해 오전10시,오후4시 촬영만 진행하고 있습니다. 평균적인 야외촬영 소요시간은 20분정도이며
여름철엔 10분이상 이어서 진행하지않고 휴식시간을 가지며 진행합니다.
Q.겨울에도 야외 촬영이 가능한가요?
-가능합니다. 겨울엔 방한용 털두루마기가 준비되어있습니다.어른,아기꺼 모두 준비되어 있으며,
이외에도 아기 겨울모자(조바위,남바위,볼기,귀도리)가 준비되어있어 겨울만의 느낌을 낼 수 있는 촬영이 가능합니다. (12월~2월)
*보정관련
Q.수정본을 몇 장만 먼저 제공해 주실 수는 없나요?
-수정본 제공은 촬영 일이 아닌 셀렉 확정 일자 순서로 작업이 진행됩니다. 일부 선작업은 시스템상 절대 불가합니다. 원본사진은 촬영 후 일주일 이내로 업로드해드리고 있으며, 최종수정본 작업기간은 셀렉일로부터 8~10주정도 소요됩니다
Q.혹시 금액을 지불하면 빠른 수정본 제공이 가능한가요?
촬영부터 보정, 제작물까지 모든 고객에게 일정한 서비스를 제공하기 위해 전체 과정 스케쥴에 영향을 줄 수 있는 빠른 보정 서비스를 비롯한 여타의 상품을 판매 진행하지 않습니다.
-기본 수정사항
얼굴: 얼굴라인 정리, 피부 잡티 정리, 주름살 정리
바디: 팔/다리 라인 정리
추가 요청 가능한 수정사항: 치아미백
-수정 불가사항
배경 합성 및 컬러 변경 ((EX 잔디 더 푸르게, 입술 특정색으로 변경 등)
치아수정(금니, 교정기, 덧니, 치아 공간 메우기), 이목구비(눈, 코, 입, 치아), 얼굴 크기 전체적인 비율 조정, 머리 컬러 변경(전체 컬러 및 뿌리염색), 매니큐어 및 패디큐어 색상 삭제
-납품된 사진의 수정요청 관련 상품 제작상의 문제로 제3자가 보아도 상품의 불량상태가 명확한 경우에만 진행 가능합니다.
또한, 수정에 대한 결정은 상품을 수령 받으신 기점으로 1주일 이내에 요청해주셔야 합니다.
* 기본수정요청 작업은 1회는 무료로 진행되고있으며 2회부터 장당20,000원의 비용이 추가됩니다
Q.촬영 후 어떤 과정이 있나요?
-촬영 약 7일 후 원본 제공 > 파일 셀렉 > 셀렉 확정일로부터 약 8~10주 후 수정본 제공 > 최종 컨펌일로부터 약 10일내 제작물 제작과 수령.
